Usługi są dostępne w wybranych salonach sprzedaży pod szyldem VISTULA na terenie Polski, tj.:

Kraków:

·       Salon Vistula - Galeria Krakowska

·       Salon Vistula - CH Serenada

Warszawa:

·       Salon Vistula - Westfield Mokotów

·       Salon Vistula - Westfield Arkadia

(„Dedykowane Salony”)

·       Po otrzymaniu zgłoszenia Usługi, Stylista/ka lub wyznaczony w zastępstwie pracownik Dedykowanego Salonu skontaktuje się z klientem telefonicznie na podany w rezerwacji numer telefonu, umawia termin wizyty oraz w miarę możliwości przeprowadza krótką ankietę badania potrzeb (rozmiar, asortyment, kolorystyka, okazja).

·       Po telefonicznym umówieniu wizyty ze Stylistą/ką klient otrzyma potwierdzenie z datą wizyty i godziną w formie wiadomości SMS na podany przez klienta numer telefonu.

·       Przed wizytą klienta Stylista przygotowuje kilka propozycji zestawów ubioru.

·       Usługa polega na dokonaniu przymiarek przez Klienta w salonie sprzedaży, w obecności Stylistki/Stylisty, skorzystaniu z porad dotyczących doboru ubioru do sylwetki oraz dostosowania stylizacji do okazji, ustalenia ewentualnie koniecznych przeróbek krawieckich i ewentualnym zakupie proponowanych produktów.

·       Spotkanie ze stylistką następuje w wybranym przez klienta Dedykowanym Salonie.

·       Czas przypadający na świadczenie Usługi dla jednej osoby wynosi 2 (dwie) godziny (włączając czas spóźnienia klienta).

·       Klient powinien stawić się o umówionej godzinie w wybranym Dedykowanym Salonie. Po upływie 15 minut od umówionej wizyty, rezerwacja dla danego klienta zostaje anulowana.

·       W celu umówienia terminu wizyty, konieczne jest umożliwienie kontaktu z klientem.  W tym celu Organizator zbiera i przetwarza dane kontaktowe klienta (imię i nazwisko, numer telefonu). Będą one jednak wykorzystywane wyłącznie w tym celu. Więcej informacji na temat ochrony danych osobowych można znaleźć na stronie https://vistula.pl/polityka-prywatnosci.

·       Organizator zastrzega sobie możliwość odwołania zaplanowanej usługi z uwagi na ważne okoliczności zewnętrzne. Organizator zobowiązany jest zawiadomić o tym klienta natychmiast w formie telefonicznej lub w formie wiadomości wysłanej SMS. 

·       Organizator ma prawo  prawo do zmiany warunków Programu. Informacja o zmianach będzie dostępna na stronie https://vistula.pl/. Zmiany wchodzą w życie z dniem następnym po ich ogłoszeniu, przy czym nie będą dotyczyć wizyt umówionych przez dokonaniem zmiany, chyba że zmiana jest korzystniejsza dla klienta.  

·       Wszelkie reklamacje dotyczące Usługi będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich zgłoszenia.

·       Reklamacje można zgłaszać na adres: dzial_sprzedazy@vrg.pl lub listownie na adres Organizatora wskazany w pkt. 1

·       Treść niniejszego regulaminu jest dostępna na stronie internetowej https://vistula.pl/ i Dedykowanych Salonach.