REGULAMIN SPRZEDAŻY e-KART PODARUNKOWYCH
MARKI VISTULA

§ 1. DEFINICJE

1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupu eKarty Podarunkowej.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu eKarty Podarunkowej w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. W rozumieniu tego Regulaminu Konsumentem jest także osoba fizyczna prowadząca indywidualną działalność gospodarczą lub wykonująca wolny zawód.
3. Konto Klienta – bezpłatne konto Klienta w Sklepie Internetowym VISTULA umożliwiające korzystanie z usług Sprzedawcy, w tym zawieranie Umowy.
4. eKarta Podarunkowa lub eKarta – bon towarowy na okaziciela w postaci cyfrowej, z numerem seryjnym i kodem QR. Bon towarowy nie ma charakteru imiennego. Nie stanowi elektronicznego instrumentu płatniczego.
5. Polityka Prywatności – informacje na temat przetwarzania danych przez Sprzedawcę, w tym klauzula informacyjna, dostępna tutaj.
6. Przedsiębiorca – Klient inny niż osoba fizyczna dokonujący zakupu eKarty w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.
7. Regulamin – ten dokument określający zasady nabywania i korzystania z eKart Podarunkowych.
8. Regulamin Sklepu Internetowego VISTULA – regulamin sklepu internetowego Sprzedawcy, dostępny tutaj.
9. Saldo – wartość środków dostępnych na eKarcie.
10. Salony VISTULA – sklepy stacjonarne marki VISTULA na terenie Polski, których lista jest dostępna tutaj.
11. Sklep Internetowy VISTULA – sklep internetowy marki VISTULA dostępny pod adresem: https://vistula.pl oraz aplikacja mobilna VISTULA, prowadzone przez Sprzedawcę.
12. Sprzedawca – VRG Spółka Akcyjna z siedzibą w Krakowie (31-462), ul. Pilotów 10, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa - Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000047082, NIP 6750000361, REGON 351001329, posiadająca status dużego przedsiębiorcy w rozumieniu ustawy z dnia 8.03.2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych, będąca właścicielem marki VISTULA.
13. System Teleinformatyczny – zespół urządzeń i oprogramowania służących do przetwarzania danych.
14. Środki komunikacji elektronicznej – narzędzia umożliwiające komunikację na odległość, w szczególności poczta elektroniczna.
15. Towary – towary oferowane do sprzedaży przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym VISTULA oraz Salonach VISTULA.
16. Treści cyfrowe – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.
17. Umowa – umowa sprzedaży eKarty zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

§ 2. INFORMACJE OGÓLNE

1. Regulamin określa zasady nabywania i korzystania z eKart w Salonach VISTULA oraz w Sklepie Internetowym VISTULA.
2. eKarty nie podlegają wymianie na gotówkę, ani w całości ani w części.
3. eKarty są ważne przez 12 (dwanaście) miesięcy od dnia ich aktywacji.
4. eKarty mogą być nabywane wyłącznie w Sklepie Internetowym VISTULA.
5. Minimalna wartość jednej eKarty wynosi 100,00 złotych a maksymalna 5.000,00 zł.
6. Informacje o Saldzie i terminie ważności dostępne są w Sklepie Internetowym VISTULA po wpisaniu numeru eKarty: https://vistula.pl/gift-cards/check-balance.
7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie, utratę lub wykorzystanie eKarty przez osoby nieuprawnione, chyba że odpowiedzialność ta wynika z przepisów prawa.
8. Klient powinien chronić dane eKarty przed dostępem przez osoby nieuprawnione.
9. Z uwagi na charakter eKarty jako Treści cyfrowej, Klient składając zamówienie na eKartę, może wyrazić zgodę na dostarczenie mu eKarty przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy. Z chwilą dostarczenia eKarty Konsument traci prawo odstąpienia od Umowy, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta. Zgoda ta jest dobrowolna, jednak jej udzielenie jest warunkiem realizacji zamówienia na eKartę. Bez jej udzielenia Umowa nie może zostać zawarta.
10. Sprzedawca informuje, że:
    1. do otrzymywania korespondencji co do zamówienia na podany adres email wymagane jest uzyskanie połączenia z siecią Internet oraz poprawnie skonfigurowana przeglądarka internetowa oraz posiadanie czynnego i poprawnie skonfigurowanego konta poczty elektronicznej;
    2. Klient zobowiązany jest do respektowania zakazu nadużywania Środków komunikacji elektronicznej oraz zakazu dostarczania przez lub do Systemu Teleinformatycznego Sprzedawcy treści lub zawartości powodujących zakłócenie pracy lub przeciążenie Systemu Teleinformatycznego Sprzedawcy, o charakterze bezprawnym, takich które naruszają prawo, dobra osób trzecich, zasady współżycia społecznego lub dobre obyczaje;
    3. Treści cyfrowe, składające się na usługę nie mają wpływu na sprzęt czy oprogramowanie, za pomocą którego są one odtwarzane przez Klienta;
    4. Treści cyfrowe, składające się na usługę posiadania Konta Klienta są chronione następującymi technicznymi środkami ochrony: ochrona przed nieuprawnionym dostępem do treści zapisanych na Koncie Klienta w zakresie jakim są przechowywane na serwerach Sprzedawcy, backup Treści cyfrowych;
    5. Z uwagi na zakres świadczonych usług, Sprzedawca wskazuje, że podanie przez Klienta adresu email lub numery telefonu jest niezbędne do wykonania Umowy (w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).

§ 3. NABYCIE eKARTY

1. eKarta może zostać nabyta wyłącznie w Sklepie Internetowym VISTULA przez Klientów posiadających Konto Klienta i zalogowanym w Sklepie Internetowym VISTULA.
2. W celu zakupu eKarty, Klient posiadający Konto Klienta, będąc do niego zalogowanym:
   1. wybiera eKartę oraz jej wartość;
   2. może wpisać swoją treść w szczególności życzenia, przy czym nie może ona naruszać postanowień §2 ust. 10 lit. b Regulaminu;
   3. uzupełnia dane w formularzu;
   4. wybiera metodę płatności;
   5. zapoznaje się z Polityką Prywatności;
   6. akceptuje Regulamin Sklepu Internetowego;
   7. akceptuje ten Regulamin;
   8. składa wymagane oświadczenie;
   9. po kliknięciu w przycisk „ZAMAWIAM Z OBOWIĄZKIEM ZAPŁATY” dokonuje płatności.
3. Niezakończone zamówienia są automatycznie anulowane po upływie 3 godzin.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość email potwierdzającą zakup, wraz z numerem zamówienia.

§ 4. PŁATNOŚCI

1. Dostępne metody płatności: płatności Online, Szybki przelew, płatność kartą, BLIK.
2. Płatność powinna zostać dokonana niezwłocznie po złożeniu zamówienia.
3. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają obowiązujące podatki.
4. Cena obowiązująca w chwili złożenia zamówienia jest ceną wiążącą.

§ 5. DOSTAWA eKARTY

1. eKarta jest przesyłana na adres email przypisany do Konta Klienta.
2. Realizacja zamówienia odbywa się niezwłocznie po opłaceniu zamówienia. Podany czas realizacji ma charakter orientacyjny.
3. Klient otrzymuje aktywną eKartę. Po aktywacji eKarty, może być ona wykorzystana do zakupu Towarów w Salonach VISTULA lub w Sklepie Internetowym VISTULA zgodnie z Regulaminem.

§ 6. KORZYSTANIE Z eKARTY

1. Po aktywacji eKarty, eKarta może być wykorzystana do zakupu Towarów w Salonach VISTULA oraz Sklepie Internetowym VISTULA.
2. Zapłata za Towary przy wykorzystaniu eKarty może nastąpić, jeżeli eKarta jest aktywna:
   1. W Salonie VISTULA poprzez użycie eKarty - należy pokazać kod QR na urządzeniu mobilnym lub na wydrukowanej eKarcie.
   2. w Sklepie Internetowym VISTULA poprzez wybranie metody płatności „Karta podarunkowa” i wpisanie numeru posiadanej aktywnej eKarty.
3. W momencie zapłaty za Towary eKartą jej Saldo zostaje pomniejszone o kwotę będącą równowartością ceny Towarów o wartości nie większej jednak niż Saldo środków zgormadzonych na eKarcie.
4. W przypadku gdy środki zgromadzone na eKarcie nie są wystarczające do zapłaty ceny dopłata powinna nastąpić inną akceptowaną w Salonie VISTULA lub w Sklepie Internetowym VISTULA metodą płatności.
5. Przy pojedynczej transakcji zakupu Towarów, można wykorzystać maksymalnie 10 sztuk eKart.
6. Osobie korzystające z eKarty nie przysługuje prawo otrzymania reszty w gotówce, gdy wartość zakupionych Towarów jest niższa niż aktualna wartość eKarty. Pozostała część środków na eKarcie pozostaje do wykorzystania w okresie ważności eKarty.
7. eKarta może być wykorzystana w całym okresie jej ważności do wysokości Salda.
8. W przypadku płatności za Towary eKartą, przy zwrocie Towarów Sprzedawcy, na podstawie zapisów odpowiedniego Regulaminu Sklepu Internetowego VISTULA, środki są zwracane odpowiednio na nową eKartę z zastrzeżeniem pkt. 10 poniżej.
9. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy zakupu Towarów przez Konsumenta na podstawie ustawy o prawach konsumenta w terminie ustawowym 14 dni, zwrot następuje na eKartę. Jeżeli jednak płatność za Towary odbyła się częściowo eKartą a częściowo inną metodą np. gotówką lub kartą, wówczas w pierwszym rzędzie zwrot następuje tą metodą do wysokości dokonanej nią płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na zwrot na eKartę w całości również w zakresie opłaconym inną metodą. Ponad wymienioną kwotę zwrot następuje na eKartę.
10. W przypadku niezgodności Towaru z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, zwrot na rzecz Konsumenta następuje na eKartę lub w inny sposób, zgodnie z dyspozycją Konsumenta.
11. W przypadku Przedsiębiorców każdy zwrot następuje wyłącznie na eKartę.

§ 7. REKLAMACJE

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumentów za brak zgodności eKarty z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Uprawnienia z ustawy o prawach konsumenta wskazuje Regulamin Sklepu Internetowego VISTULA. Pouczenie o prawach stanowiące Załącznik nr 3 do Regulaminu Sklepu Internetowego VISTULA (Zakres uprawnień konsumenta) jest dostępne tutaj.
2. Reklamację można zgłosić poprzez: https://vistula.pl/zwroty-i-reklamacje#reklamacje.
3. Sprzedawca rozpoznaje reklamacje w terminie 14 dni i zawiadamia Klienta na dane wskazanego przez niego w reklamacji.
4. Każdy Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
5. Konsument może:
   1. uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Sprzedawcą, korzystając z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona Konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich);
   2. skorzystać z punktu kontaktowego przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: Pl. Powstańców Warszawy 1, Warszawa), do którego zadań należy m.in. udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
6. Przykładowe sposoby skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń to zwrócenie się do:
   1. stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży;
   2. wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą.

§ 8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych dostępne są w Polityce Prywatności.
2. W kwestiach nieuregulowanych w tym Regulaminie, odpowiednie zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Sklepu Internetowego VISTULA lub regulaminu zakupów w Salonach VISTULA.
3. Sprzedawca ma prawo do zmiany tego Regulaminu w przypadku: zmian podmiotowych po stronie Sprzedawcy, zmian w Sklepie Internetowym VISTULA, w szczególności w warstwie technologicznej, zmian w płatnościach, zmiany przepisów prawa lub ich interpretacji, decyzji administracyjnych, zmiany funkcjonalności, zmian w zakresie bezpieczeństwa danych, poprawy jakości, usunięcia błędów, zmiany danych Sprzedawcy w szczególności teleadresowych, zmiany przyszłej oferty lub jej warunków.
4. Zmiany Regulaminu będą ogłaszane przez Sprzedawcę na stronie https://vistula.pl. Zawiadomienie o zmianie będzie dokonywane z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem, z zastrzeżeniem, że termin ten może być krótszy z uwagi na przepisy prawa, decyzje administracyjne lub wymogi bezpieczeństwa.
5. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z przepisami prawa, pierwszeństwo mają przepisy prawa.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 25 listopada 2025 r.